Trocas e Devoluções
A experiência de compra não termina no momento em que você finaliza seu pedido. É fundamental que os clientes conheçam o processo de trocas e devoluções para garantir a satisfação com seus produtos. Neste guia, explicaremos detalhadamente como você pode trocar ou devolver suas compras.
Como Realizar Trocas
Você pode realizar trocas dos produtos adquiridos de duas maneiras:
- Em Lojas Físicas
- Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas.
- Apresente o ticket de compra no caixa.
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Certifique-se de que o produto esteja nas mesmas condições em que foi adquirido.
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Online
- Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (61) 99614-9335
- Descreva o motivo da troca e forneça os detalhes do seu pedido.
- Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para orientações sobre o próximo passo.
Procedimento para Devoluções
As devoluções são igualmente simples, mas devem seguir algumas diretrizes:
- Prazo: As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias após a compra.
- Para iniciar uma devolução, utilize o mesmo procedimento de contato via e-mail mencionado acima.
Importante
- Os produtos devolvidos devem estar:
- Não utilizados
- Com etiquetas e embalagens originais
Exemplos de Situações Comuns
- Produto com defeito: Caso você tenha recebido um item com defeito, entre em contato imediatamente para solicitar a troca.
- Produto errado: Se um produto diferente foi enviado, podemos providenciar a troca sem custos adicionais.
Conclusão
Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para uma experiência de compra positiva. Não hesite em nos contatar se tiver dúvidas ou precisar de assistência. Estamos aqui para ajudar!
